<p><span style="color:#FF0000">Tolong baca dan pahami FAQ berikut ini sebelum Anda mengirimkan kami pertanyaan.<br><br>Q Saya Lupa Sandi saya.<br><br>A Password Anda terenkripsi sehingga kami tidak dapat mengidentifikasinya. Jika Anda lupa password Anda, silahkan klik tombol "Lupa Sandi Anda?" pada halaman paling atas website.<br></span><br><strong>Apabila masih menemui kesulitan, tolong kirimkan pertanyaan "detailnya" kepada kami:</strong></p> <p><span style="color:#FF0000">Q Bagaimanakah cara merubah profil saya?<br><br>A (1) Tanggal Lahir, Jenis Kelamin<br>Anda tidak dapat mengubah sendiri.<br>Silahkan hubungi kami via form pertanyaan berikut..<br>(2) E-mail<br>Login ke 'Halaman Saya' dan klik pada 'Penggantian alamat email'<br>[Note]<br>Jumlah anggota yang memasukkan alamat e-mail yang salah semakin banyak.<br>Mohon berhati-hati saat melakukan perubahan.<br>(3) Informasi lainnya<br>Login ke 'Halaman Saya', dan perbarui dari 'Perbarui Profil Dasar' atau 'Perbarui Rincian Profil'.</span></p> <p><span style="color:#FF0000">Tolong baca dan pahami FAQ berikut ini sebelum Anda mengirimkan kami pertanyaan.<br><br>Q Saya tidak dapat melakukan login pada "Halaman Saya"<br><br>A Silakan periksa hal-hal berikut ini, dan coba lakukan login kembali dengan alamat e-mail dan sandi yang Anda daftarkan.<br>[Note]<br>Alamat E-mail harus berupa karakter alfanumerik.<br>Sandi harus berisi 6 hingga 20 karakter alfanumerik.<br>Pastikan tidak ada spasi pada awal ataupun akhir dalam alamat e-mail atau sandi Anda.<br>Pastikan Anda menekan tombol klik "Masuk" setelah Anda memasukkan alamat e-mail dan sandi Anda.<br>Gunakan tombol huruf besar dan kecil, karena huruf-huruf tersebut dianggap berbeda. Tekan tombol Shift dan ketik alphabet untuk mengetik huruf besar. Periksa apakah fungsi Caps Lock bekerja, hal ini akan membuat semua huruf berubah menjadi huruf besar.<br>Gantilah pengaturan cookies Anda menjadi "Aktif". Apabila diatur menjadi "Tidak aktif", maka ID Anda tidak dikenali saat Anda Login.<br></span><br><strong>Apabila masih menemui kesulitan, tolong kirimkan pertanyaan "detailnya" kepada kami:</strong></p> <p><span style="color:#FF0000">Tolong baca dan pahami FAQ berikut ini sebelum Anda mengirimkan kami pertanyaan.<br><br>Q Kapan saya akan menerima hadiah yang telah saya tukarkan?<br><br>A Semua permintaan untuk hadiah oleh para anggota ditutup di setiap akhir bulan. Setelah memproses permintaan Anda di bulan berikutnya, hadiah akan dikirimkan sekitar tanggal 20 sampai dengan hari terakhir di bulan tersebut. Karena itu, biasanya akan memerlukan waktu sekitar 4 sampai dengan 8 minggu sampai Anda dapat menerima hadiahnya. <br><br>Tolong dicatat bahwa kami akan mengirimkan voucher tersebut via<br>JNE: untuk voucher JAG, Pizza Hut, Mitra Adhi Perkasa<br>Email: untuk voucher Lazada, Tokopedia, Sodexo ePass<br><br>Silahkan periksa juga pengumuman tentang status pengiriman hadiah di website kami. Karena kami selalu menginformasikannya kepada para anggota setelah voucher dikirimkan setiap bulannya. <br></span><br><strong>Apabila masih menemui kesulitan, tolong kirimkan pertanyaan "detailnya" kepada kami:</strong></p> <p><span style="color:#FF0000">Tolong baca dan pahami FAQ berikut ini sebelum Anda mengirimkan kami pertanyaan.<br><br>Q Bagaimana caranya untuk menukarkan Epoin? <br><br>A Untuk menukarkan Epoin, silahkan ikuti langkah-langkah berikut ini:<br><br>Masuk ke akun Anda. <br>Kemudian jumlah Epoin yang telah didapatkan akan ditampilkan di halaman akun Anda. <br><br>Setelah Anda masuk, klik pada tombol hijau [Tukarkan Epoin Saya] untuk lanjut ke halaman penukaran. <br><br>Di halaman penukaran, kemudian klik tombol [Tukarkan EPoin]. <br><br>Pilih hadiah yang Anda inginkan dan jumlah EPoin yang ingin ditukarkan, lalu klik tombol [Tukarkan] yang ada disebelah kanan dari jumlah EPoin yang ingin ditukarkan. (Bukan klik di tombol gambar reward/voucher)<br><br>Setelah itu Kode Verifikasi akan tampil di halaman tersebut. <br><br>Kode Verfikasi akan kami kirimkan ke alamat email yang telah didaftarkan. Masukkan kode yang telah dikirimkan tersebut ke kolom Kode Verifikasi, dan klik tombol "Mengajukan". <br><br>Halaman konfirmasi akan ditampilkan dengan detail informasi yang ada. Pastikan bahwa semua detail penukaran yang Anda lakukan benar kemudian lihat pada bagian bawah halaman website dan klik tombol [Permintaan Penukaran EPoin]. <br><br>Ketika Anda melihat pesan "Permintaan Penukaran EPoin Anda telah berhasil dikirimkan", itu berarti seluruh proses sudah selesai dan permintaan Anda sudah dimasukkan ke sistem kami. <br></span><br><strong>Apabila masih menemui kesulitan, tolong kirimkan pertanyaan "detailnya" kepada kami:</strong></p> <p><span style="color:#FF0000">Q Survei tidak tampil sempurna<br><br>Ubah aturan encoding browser anda menjadi "Auto-Select". </span></p> <p><span style="color:#FF0000">Q Survei tidak tampil sempurna<br><br>Ubah aturan encoding browser anda menjadi "Auto-Select". </span></p> <p><span style="color:#FF0000">Q Epoint belum ditambahkan setelah menjawab survei<br><br>A Silahkan klik tombol "Refresh" pada browser anda, dan periksa apakah Epoin sudah bertambah<br>Selain itu, untuk diketahui bahwa mungkin terjadi keterlambatan pada waktu menjawab dan saaat Epoin ditambahkan dapat memakan waktu hingga 8 minggu setelah jangka waktu survei yang ditampilkan pada e-mail undangan. Dalam hal ini, status dapat berupa "Jawab" atau "Ditutup".</span></p> <p><span style="color:#FF0000">Q Saya telah mengikuti Survei, status yang tampil masih berupa "Jawab", poin juga belum ditambahkan.<br><br>A Silahkan klik tombol "Refresh" pada browser Anda dan periksa apakah status telah berubah menjadi "Terjawab".<br>Pada beberapa survei, status yang ditampilkan masih "Jawab" pada masa survei yang tertulis pada e-mail undangan, status akan berubah menjadi "Ditutup" setelah jangka waktu survei berakhir.<br>Apabila Anda telah menyelesaikan survei dan Anda belum mendapatkan poin, poin akan diunggah dalam waktu 8 minggu sejak masa survei berakhir seperti yang tertulis dalam e-mail undangan. Untuk diketahui bahwa bila Anda tidak menyelesaikan keseluruhan survei maka Anda tidak akan memperoleh poin.</span></p> <p><span style="color:#FF0000">Tolong baca dan pahami FAQ berikut ini sebelum Anda mengirimkan kami pertanyaan.<br><br>Q Bagaimana cara saya mengundurkan diri dari keanggotaan?<br><br>A Anda dapat mengundurkan diri melalui "Prosedur Pengunduran diri" pada "Halaman Saya" milik Anda. Apabila Anda mengundurkan diri dari keanggotaan, "Halaman Saya" milik anda dan semua e-mail dari Rakuten Insight akan dihapus. Pada saat mengundurkan diri, informasi Anda yang didaftakan akan dihapus dari sistem kami. Selanjutnya untuk diketahui bahwa EPoin yang terakumulasi tidak berlaku dan EPoin yang belum ditukarkan tidak dapat ditukarkan lagi. <br></span><br><strong>Apabila masih menemui kesulitan, tolong kirimkan pertanyaan "detailnya" kepada kami:</strong></p> <p><span style="color:#FF0000">Q Seberapa sering saya akan menerima survei?<br><br>A Jumlah survei yang Anda terima dapat bervariasi berdasarkan informasi yang Anda masukkan saat pendaftaran. Semakin lengkap dan baru profil Anda, semakin besar kemungkinan Anda menerima survei.</span></p>