[Perhatian] Penundaan menjawab pertanyaan anggota_30 Mei sampai 11 Juni

28.05.2019

Anggota yang terhormat,


Karena hari libur nasional di Indonesia, harap menunggu balasan kami yang tertunda untuk pertanyaan Anda selama 30 Mei sampai 11 Juni.
Harap perhatikan bahwa akses survei dan penukaran epoin tidak akan terpengaruh.

Anggota akan dapat bergabung dengan survei dan menebus epoin seperti biasa selama periode ini. 

Di bawah ini adalah daftar jawaban untuk beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan dari anggota kami.
Kami harap Anda dapat menemukan jawaban yang Anda cari.
Namun, jika Anda tidak bisa menemukannya, silakan kirimkan pertanyaan sekali lagi setelah 11 Juni.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.

---
Pertanyaan yang Sering Diajukan
1. Saya tidak bisa masuk ke akun saya
2. Bagaimana saya bisa menukar epoin saya dengan hadiah?
3. Saya belum menerima hadiah saya. Kapan saya akan menerima hadiah saya?
---


1. Saya tidak bisa masuk ke akun saya


1. Silakan klik Lost your password ?, yang terletak di bawah tombol [Login] di beranda kami.

2. Isi rincian Anda, dan instruksi akan dikirim ke alamat email Anda. Anda dapat masuk dan mengatur ulang kata sandi Anda.
Jika Anda masih mengalami masalah, silakan coba tekan tombol bersihkan cache browser Anda (CTRL-F5 pada sebagian besar browser). 



2. Bagaimana saya bisa menukar epoin saya dengan hadiah?

1. Masuk

2. Klik tombol hijau ""Tukarkan Epoin Saya""

3. Klik tombol hijau ""Tukarkan""

4. Pilih item dan jumlah epoin yang ingin Anda tebus, dan klik tombol ""Tukarkan"" di sebelah kanan

5. Kode verifikasi akan dikirim ke alamat email Anda

6. Salin kode verifikasi dari email Anda, dan masukkan kode di kolom Kode Verifikasi lalu klik ""Kirim""

7. Layar konfirmasi akan ditampilkan. Harap konfirmasi bahwa tidak ada kesalahan.

8. Geser ke bawah dan klik tombol Tukarkan Epoin untuk menyelesaikan permintaan penebusan Anda.
Ketika Anda melihat pesan [Permintaan Anda untuk Penukaran Epoin telah berhasil dikirimkan], itu berarti permintaan Anda telah dimasukkan ke dalam sistem dan akan diproses pada bulan berikutnya. 

3. Kapan saya akan menerima hadiah saya?
1. Silakan periksa riwayat penukaran Anda untuk memverifikasi bahwa Anda telah menyelesaikan permintaan penukaran Anda (https://id.m.aipsurveys.com/s/redemption/history#redemption)* Anda harus masuk untuk mengakses halaman histori penukaran Anda
2. Periksa tanggal pengiriman di sisi kanan
Jika tanggal pengiriman telah berlalu tetapi Anda belum menerima barang yang Anda minta, silakan hubungi kami lagi setelah 6 Mei dan kami akan menyelidikinya.Untuk pertanyaan lain, silakan hubungi kami setelah 11 Juni.

---

Kami berterima kasih atas pengertian Anda, dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.


Rakuten Insight Surveys Member Support Team