[Penting] Kepada para anggota yang tidak dapat menerima email dari kami

20.08.2019

Dear Para Anggota,

Terima kasih untuk dukungan dan kerjasama Anda. 

 

Belakangan ini, kami telah menerima beberapa pertanyaan tentang anggota yang tidak dapat menerima kode verifikasi di email yang telah didaftrkan ketika mereka menukarkan Epoin yang dimiliki.

Setelah penyelidikan, terdapat kemungkinan bahwa para anggota yang telah mendaftarkan diri dengan alamat email dari beberapa domain berikut tidak dapat menerima email dari Rakuten Insight Survey:

  • live.com 
  • outlook.com


Apabila ada dari kejadian berikut ini Anda alami, maka kemungkinan jasa penyedia email Anda memblokir email yang telah kami kirimkan:

  • Tidak dapat menerima undangan survey kecuali Anda dapat memeriksa survey setelah melakukan login
  • Tidak dapat menerima balasan dari pertanyaan yang Anda kirimkan dalam waktu 24 jam
  • Tidak dapat menerima kode verifikasi dalam waktu 5 menit setelah melakukan permintaan penukaran EPoin



Untuk para anggota yang mengalami hal tersebut, kami meminta Anda untuk dapat masuk atau login kedalam akun Anda dan merubah alamat email Anda kepada domain yang lebih umum yang telah diketahui dapat bekerja dengan baik, seperti berikut ini:

  • gmail.com
  • yahoo.com


Apabila Anda tidak dapat merubah alamat email Anda, silahkan menghubungi kami melalui form pertanyaan yang tersedia dan sertakan informasi detail sebagai berikut:

  1. Nama Lengkap
  2. Alamat email yang saat ini terdaftar
  3. Tanggal lahir yang terdaftar
  4. Alamat email yang baru

 

Setelah mengkonfirmasikan bahwa Anda adalah pemilik dari akun tersebut, maka maki akan merubah informasi sesuai permintaan Anda dan mengirimkan balasan email ke alamat email Anda yang baru. 

Tolong diperhatikan, jangan sampai melakukan kesalahan ketika mengetik atau memasukkan alamat email Anda yang baru, karena dapat berakibat Anda tidak dapat melakukan login dan tidak dapat menerima komunikasi lebih lanjut lagi dari kami.

Apabila Anda memiliki pertanyaan lain ataupun komentar mengenai pengumuman ini, silahkan hubungi kami melalui form pertanyaan yang tersedia.

Terima kasih untuk perhatian dan partisipasi Anda.

 


Rakuten Insight Surveys member support