Kebijakan

Rakuten Insight Global, Inc. ("Rakuten Insight" atau "kami"), yang didirikan di Jepang dengan kantor pusat di 1-14-1 Tamagawa, Setagaya-ku, Tokyo 158-0094, menyediakan informasi dan opini kesadaran konsumen terkait layanan dan produk kepada perusahaan dan organisasi ("Klien"), yang akan dikumpulkan dari survei penelitian pasar yang dilaksanakan dan dikoordinasikan oleh Rakuten Insight ("Survei").

Informasi dari Survei tersebut, sebagaimana menggambarkan masa lalu dan masa kini, akan membantu Klien yang bermitra dengan Rakuten Insight untuk memperoleh wawasan dan mengambil keputusan masa mendatang. Kami yakin bahwa setiap kontribusi yang Anda berikan untuk Survei dari setiap perspektif akan memberdayakan masyarakat dan Klien. Itulah mengapa Rakuten Insight ingin mengumpulkan berbagai opini dan perasaan dari berbagai orang dengan pandangan yang berbeda-beda. Keberagaman opini dan perasaan adalah nilai utama yang ingin kami berikan kepada masyarakat.

Dalam menjalankan bisnis kami, Rakuten Insight memahami dan menghormati privasi serta kehidupan pribadi seluruh pengguna (termasuk anggota Rakuten Insight serta pengunjung situs web Rakuten Insight yang secara bersama-sama disebut "Pengguna" atau "Anda"). Dalam menjalankan bisnis di atas, sehubungan dengan privasi dan perlindungan data pribadi, Rakuten Insight akan mematuhi hukum yang berlaku sehubungan dengan penanganan data pribadi serta Pedoman ICC/ESOMAR, yang merupakan pedoman perilaku untuk industri penelitian pemasaran.

Data Pribadi ("Data Pribadi") berarti informasi apa pun yang berkaitan dengan orang pribadi yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi. Beberapa kategori Data Pribadi akan mengungkapkan informasi Anda mengenai kesehatan atau kondisi fisik atau mental, ras, pandangan politik, keyakinan beragama, atau keyakinan lain yang serupa, dan pelanggaran atau dugaan pelanggaran yang dilakukan seseorang. Data pribadi tersebut ("Data Pribadi Sensitif") dapat digunakan dengan cara yang mendiskriminasi dan, oleh karena itu, harus dilindungi dengan baik. Rakuten Insight juga akan mematuhi hukum yang berlaku ketika mengumpulkan atau memproses data lain yang dikategorikan sebagai "sensitif" atau "kategori spesial" berdasarkan hukum yang berlaku.

Dengan mendaftarkan akun, Pengguna dengan ini menyatakan dan menyetujui pemrosesan Data Pribadi Pengguna berdasarkan kebijakan ini, dan jika berlaku, ketentuan Perjanjian Anggota.

  1. Jenis Data Pribadi yang dikumpulkan Rakuten Insight meliputi:
    1. "Profil Dasar", yang terdiri dari perincian kontak Pengguna (seperti alamat email, nama, tanggal lahir, jenis kelamin, alamat tempat tinggal, nomor telepon, dan jika perlu informasi pembayaran) dan informasi atribut dasar yang menunjukkan gaya hidup Anda atau terkait tahap hidup Anda (seperti tentang keluarga, pendidikan, pendapatan, pekerjaan, dan hanya jika benar-benar diperlukan, ras Anda);
    2. "Profil Terperinci", yang memuat informasi secara lebih terperinci tentang gaya hidup Anda dan tahap hidup Anda dibandingkan dengan Profil Dasar;
    3. "Data Survei" dari jawaban yang Anda berikan dalam Survei;
    4. Catatan dan riwayat penggunaan layanan Rakuten Insight oleh Anda, termasuk jenis kuesioner yang Anda jawab, waktu kuesioner, dan jumlah banyak poin yang Anda terima serta gunakan;
    5. Pertanyaan dan pendapat tentang Rakuten Insight; dan
    6. Data cookie (lihat bagian berikut untuk perinciannya.) dan catatan server yang dikumpulkan secara otomatis oleh Rakuten Insight ketika layanan diakses.
  2. Rakuten Insight dapat mengumpulkan dari Data Pribadi Sensitif Pengguna secara langsung, terutama informasi ras dalam Profil Dasar di beberapa negara (misalnya Singapura, Malaysia, India, dan AS), serta informasi kesehatan dalam Profil Terperinci dan Survei, jika diizinkan berdasarkan undang-undang setempat yang berlaku, dan jika pengumpulan tersebut benar-benar diperlukan. Dalam hal tersebut, Rakuten Insight akan memperoleh persetujuan tegas dari Pengguna sebelum mengumpulkan Data Pribadi Sensitif, kecuali diizinkan oleh hukum setempat, untuk memproses Data Pribadi Sensitif tersebut.
  3. Rakuten Insight tidak mengumpulkan Data Pribadi anak di bawah umur (kurang dari 16 tahun) karena layanan Rakuten Insight tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah umur.

Ketika Anda menggunakan situs web Rakuten Insight, berinteraksi dengan konten atau periklanan apa pun terkait layanan, ataupun memvalidasi cookie, web beacon, pengidentifikasi unik, dan teknologi terkait lainnya (bersama-sama disebut "Cookie") yang digunakan Rakuten Insight, Rakuten Insight secara otomatis, khususnya untuk tujuan analitik, mengumpulkan informasi tertentu tentang Anda dan perangkat yang Anda gunakan. Untuk informasi selengkapnya tentang setiap informasi yang dikumpulkan Rakuten Insight melalui Cookie, lihat Kebijakan Cookie.

  1. Rakuten Insight dan Klien, dalam hal (4), akan menggunakan Data Pribadi untuk tujuan berikut:
    1. Membuat dan mempertahankan keanggotaan Anda dengan menggunakan Profil Dasar Anda;
    2. Menyaring dan mengirimkan kuesioner yang tepat kepada kandidat menggunakan Profil Dasar Anda;
    3. Menyaring dan memilih kandidat lebih lanjut menggunakan Profil Terperinci Anda;
    4. Melaksanakan survei yang mungkin diprakarsai oleh Rakuten Insight dan/atau Klien, mengumpulkan dan menganalisis jawaban Anda dalam kuesioner untuk menemukan wawasan;
    5. Memberikan penawaran imbalan Rakuten Insight dengan menggunakan Profil Dasar dan Catatan Anda;
    6. Menanggapi pertanyaan Anda, jika memungkinkan bagi Rakuten;
    7. Mengembangkan dan meningkatkan layanan Rakuten Insight dengan menggunakan beragam Data Pribadi yang kami miliki; dan
    8. Mencegah penipuan, aktivitas dengan niat jahat, dan kerugian terkait aktivitas tersebut dengan menggunakan beragam Data Pribadi yang kami miliki.
  2. Data Pribadi yang dimuat dalam Survei, termasuk Profil Dasar dan Profil Terperinci, akan diproses dan digunakan setelah digabungkan atau dianonimkan dengan setidaknya menghapus pengidentifikasi langsung, seperti nama, alamat, alamat email, dll., agar Rakuten Insight dan Klien tidak dapat serta tidak akan mengaitkan sumber data lain dan menghubungi Pengguna secara langsung melalui informasi yang diproses tersebut. Namun demikian, jika pengidentifikasi langsung atau perincian kontak tersebut diperlukan, Rakuten Insight dan/atau Klien dapat mengumpulkan serta menggunakan komunikasi dengan Anda dalam Survei khusus tersebut, termasuk pemberitahuan atau perlakuan khusus sebelumnya.
  3. Selain ayat 1 dan 2 dari bagian ini, kami juga memberi tahu Anda tentang dasar hukum pemrosesan tersebut (alasan sah yang diperlukan dalam Peraturan Perlindungan Data Umum) sebagai berikut:
    1. Pelaksanaan kontrak kami;
    2. Kepentingan sah kami dan/atau Klien kami; dan
    3. Persetujuan Anda dalam beberapa kasus, khususnya untuk ayat 1 (3) dari bagian ini.

    Apabila kami meminta persetujuan Anda untuk memproses Data Pribadi Anda, kami akan memastikan bahwa Anda mendapatkan seluruh informasi yang diperlukan tentang pemrosesan tersebut dan tujuan yang relevan sebelum persetujuan Anda, serta bahwa Anda dapat membatalkan persetujuan Anda sewaktu-waktu.

  4. Kepentingan sah kami dalam memproses Data Pribadi merupakan misi kami untuk melaksanakan Survei yang wajar, agar kami dapat mengumpulkan berbagai pendapat dan perasaan, serta demi mendapatkan wawasan di pasar dan masyarakat.
  5. Karena Rakuten Insight dan Klien kami merupakan bisnis yang berbeda dan independen, Rakuten Insight tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan, pembocoran, dan pelanggaran data lain yang dilakukan Klien dan yang berada di luar kendali wajar Rakuten Insight. Rakuten Insight sangat merekomendasikan Pengguna untuk membaca pernyataan atau kebijakan privasi Klien dengan saksama dan mengenali pengendalinya, tujuan penggunaan Data Pribadi Anda, dan hak Anda sebelum menjawab Survei.
  1. Anda menyediakan Data Pribadi kepada Rakuten secara sukarela, tetapi, jika Anda memilih untuk tidak menyediakan Rakuten Insight dengan Data Pribadi tertentu yang diperlukan dalam pelaksanaan kontrak dan kepentingan sah kami, Anda tidak akan dapat memperoleh akses ke layanan kami dan/atau menerima manfaat keanggotaan kami.
  2. Profil Dasar dan Profil Terperinci Anda dapat diedit serta diperbaiki, dan Profil Terperinci Anda sewaktu-waktu dapat dihapus saat Anda memiliki akses ke akun Anda pada Halaman Saya. Rakuten Insight selalu menghargai pilihan Anda terkait Data Pribadi yang Anda inginkan untuk menjadi dasar proses penyaringan kandidat kami. Namun, di sisi lain, kami juga menjelaskan bahwa semakin banyak informasi yang kami miliki tentang Anda, semakin banyak kesempatan yang Anda peroleh untuk mengikuti Survei dan mendapatkan hadiah dari Rakuten Insight.
  3. Apabila diminta dengan cara yang dijelaskan dalam "Pertanyaan/Keluhan", Rakuten Insight akan menyediakan Anda data Profil Dasar dan Profil Terperinci Anda yang terdaftar dalam format portabel.
  4. Selain itu, Rakuten Insight akan menanggapi permintaan Anda, seperti hal-hal berikut, dan Anda dapat menggunakan hak Anda untuk membuat permintaan secara tertulis dan dengan cara yang dijelaskan pada bagian "Pertanyaan/Keluhan":
    1. Meminta pengungkapan dan penerimaan salinan Data Pribadi Anda;
    2. Menerima pemberitahuan tujuan penggunaan Data Pribadi Anda oleh Rakuten Insight;
    3. Meminta perubahan, penghentian penggunaan, dan penghapusan Data Pribadi yang tidak benar atau disalahgunakan;
    4. Pengajuan keberatan atas pemrosesan Data Pribadi; dan
    5. setiap permintaan lain yang dapat Anda buat sebagaimana diizinkan oleh hukum yang berlaku.
  5. Tanpa mengesampingkan ketentuan dalam Kebijakan ini, Rakuten Insight mungkin tidak dapat menanggapi permintaan Anda terkait data pribadi yang diproses berdasarkan ayat 2 bagian sebelumnya karena data tersebut tidak akan dapat mengidentifikasi Anda.
  1. Rakuten Insight akan menyimpan Data Pribadi selama diperlukan untuk tujuan pengumpulan dan pemrosesan lebih lanjut.
  2. Lebih khusus lagi, Profil Dasar dan Data Pribadi lainnya yang diperlukan untuk pelaksanaan kontrak dapat disimpan selama 10 tahun setelah akun Anda ditutup. Periode penyimpanan Profil Terperinci akan ditentukan oleh Anda. Data Survei wajib disimpan selama diperlukan untuk layanan kami, termasuk bagi Klien kami, lalu kami akan menghapusnya tanpa penundaan yang tidak semestinya.
  3. Data pribadi individu yang telah melakukan pendaftaran awal, tetapi tidak menyelesaikan pendaftaran Perjanjian Anggota akan dihapus dalam 6 bulan, dan Rakuten Insight akan berhenti menggunakan akun anggota yang tidak aktif selama 1 tahun hingga akun tersebut diaktifkan saat Anggota masuk kembali ke layanan.
  1. Apabila diperlukan untuk menjalankan bisnis kami, Rakuten Insight dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada penyedia pihak ketiga tepercaya, termasuk yang berlokasi di luar negara tempat tinggal Anda.
  2. Anda tidak perlu khawatir karena kami hanya akan mengungkapkan Data Pribadi Anda sesuai dengan hukum yang berlaku dan dengan manajemen serta pengawasan yang tepat terhadap pihak ketiga terkait.
  3. Terkadang, otoritas yudisial atau regulator dapat meminta akses atau mengungkapkan Data Pribadi Anda untuk keperluan penegakan hukum. Permintaan tersebut khususnya berkaitan dengan penyelidikan kejahatan atau tindakan hukum lainnya. Apabila diperlukan dan sah, kami akan menanggapi permintaan tersebut sesuai dengan kebijakan internal kami dan hukum yang berlaku.
  4. Selain itu, jika diperlukan untuk mencegah dan menanggulangi aktivitas penipuan atau ilegal, ataupun untuk melindungi keselamatan jiwa, fisik, atau properti, Rakuten Insight dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga, termasuk perusahaan, anak perusahaan, dan afiliasi Rakuten Insight, sejauh yang diperlukan.
  5. Rakuten Insight tidak akan menggunakan atau mengungkapkan Data Pribadi Anda untuk tujuan yang tidak tercantum dalam Kebijakan ini tanpa memberi tahu Anda dan mengambil langkah-langkah yang diperlukan sebelumnya, sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
  1. Kami berkomitmen untuk menangani Data Pribadi Anda sesuai dengan standar keamanan yang tinggi dan mematuhi hukum yang berlaku. Kami melakukannya untuk mencegah akses atau mengungkapkan Data Pribadi Anda tanpa izin, menjaga keakuratan informasi tersebut, dan jika diperlukan, memastikan penghancuran informasi sebagaimana mestinya. Ketika mengumpulkan atau memindahkan Data Pribadi Anda, kami menggunakan teknologi enkripsi dan membatasi akses hanya kepada orang-orang yang memerlukannya untuk memenuhi tanggung jawab pekerjaan mereka. Kami melakukan peninjauan berkala terhadap praktik kami untuk memastikan bahwa upaya perlindungan kami berjalan sebagaimana mestinya dan tetap mutakhir.
  2. Karena bisnis Rakuten Insight bersifat global, Data Pribadi yang kami kumpulkan dapat dipindahkan ke negara yang mungkin memiliki hukum perlindungan data dengan tingkat keketatan yang tidak sama dengan hukum di negara tempat tinggal pengguna. Ketika Rakuten Insight memindahkan Data Pribadi ke luar negeri, kami menerapkan langkah-langkah yang tepat untuk memastikan atau mendorong pihak ketiga memastikan perlindungan privasi serta keamanan Data Pribadi Anda, sebagaimana diwajibkan hukum yang berlaku. Klausul kontraktual perlindungan data yang tepat dan Perlindungan Privasi bersertifikasi merupakan upaya perlindungan yang tepat untuk menjustifikasi pemindahan Data Pribadi secara internasional.
  3. Sebagai bagian dari grup Rakuten, Rakuten Insight melindungi Data Pribadi Anda di seluruh dunia melalui standar privasi global Rakuten. Secara khusus, Rakuten menerapkan Aturan Korporat yang Mengikat, yaitu standar perlindungan data yang diakui Eropa. Aturan Korporat yang Mengikat (Binding Corporate Rules/"BCRs") menyediakan tingkat perlindungan yang tepat untuk pemrosesan data global di perusahaan kami. Aturan kami telah disetujui oleh Otoritas Uni Eropa terkait dan kami juga memiliki komitmen yang kuat untuk melindungi privasi Anda di seluruh dunia.
    BCRs Rakuten tersedia di sini: https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html

Situs web kami untuk layanan ini menyematkan tautan yang mengarah ke situs web lainnya, terutama ketika menyambungkan ke sistem survei Klien bagi Pengguna untuk menjawab kuesioner di dalamnya. Rakuten Insight tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs web lain. Rakuten Insight mendorong Pengguna untuk lebih waspada saat Pengguna meninggalkan Situs Web Rakuten Insight dan membaca pernyataan privasi pada situs web mana pun yang mengumpulkan Data Pribadi. Kebijakan ini hanya berlaku untuk aktivitas pemrosesan yang dikumpulkan dan dikendalikan oleh Rakuten Insight.

Untuk menggunakan hak Anda dan mengajukan pertanyaan atau keluhan terkait Kebijakan ini atau praktik privasi kami, gunakan informasi kontak di bawah ini. Tanpa penundaan yang tidak semestinya, Rakuten Insight dan petugas perlindungan datanya akan menanggapi Anda atau perwakilan Anda.

Rakuten Insight Global, Inc. dan petugas perlindungan data

Hubungi melalui formulir pertanyaan online (https://id.m.aipsurveys.com/inquiry) atau kirimkan surat ke alamat terdaftar kami.


Selain itu, Anda dapat mengajukan keluhan ke Manajer Privasi Global Rakuten atau otoritas perlindungan data sesuai dengan BCRs Rakuten (https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html).

Harap dicatat bahwa Rakuten Insight Sewaktu-waktu dapat melakukan perubahan terhadap Kebijakan ini. Perubahan apa pun terhadap kebijakan ini serta versi terbaru dan autentik dari Kebijakan ini akan diterbitkan pada halaman ini. Periksalah kembali dari waktu ke waktu untuk memastikan bahwa Anda telah membaca versi terbaru dari Kebijakan ini. Dengan cara yang sesuai, Rakuten Insight akan menyampaikan perubahan penting apa pun dalam Kebijakan ini kepada Anda.

Pembaruan Terakhir: 28 Februari 2019
Situs web kami melakukan langkah-langkah keamanan sebagai berikut.
SSL (Secure Sockets Layer Protocol) adalah sistem yang mengenkrip data untuk memastikan keamanan sistem informasi pribadi pada situs web. Informasi pribadi akan dienkripsi dan dijaga dengan kunci elektronik dalam pemindahannya.
Situs ini disahkan oleh bukti sertifikat elektronik GeoTrust Japan Inc. Hal ini mencegah peniruan situs web kami oleh Pihak Ketiga.
* GeoTrust Japan Inc. adalah badan sertifikasi internet yang telah dipergunakan di Jepang dan di luar negeri.
Kebijakan cookie ini menjelaskan jenis cookie yang digunakan pada id.m.aipsurveys.com (disebut "Situs"), alasan cookie digunakan, dan cara Anda dapat mengontrol penggunaannya.